EEN BEETJE OVER ONS
Over House of Caftan
Bij House of Caftan worden onze jurken ontworpen door uitzonderlijk bekwame vakmensen. Met handgemaakte technieken, oog voor detail en toewijding aan exclusiviteit krijgt elk stuk een unieke flair.
Onze kaftans zijn de belichaming van traditioneel Marokkaans vakmanschap, verrijkt met moderne elegantie. Elke creatie viert cultureel erfgoed en tilt Marokkaanse mode naar wereldwijde bekendheid.
Het verhaal begint bij founder Youssra El Ghaouass, die als jong meisje met haar moeder stoffen zocht op markten in Nador, Fes en Tanger. Vandaag de dag wordt diezelfde passie voortgezet – elk kledingstuk wordt met liefde en vakmanschap tot leven gebracht in ateliers door heel Marokko.
ONZE FAQ SECTIE
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, afspraken en verzending.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door een jurk te selecteren, deze toe te voegen aan uw winkelmand en de stappen in de checkout te volgen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en bankoverschrijving.
Hoe lang duurt de orderverwerking?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld bij het product.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een track & trace code per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland hanteren wij een vast tarief. Internationale verzendkosten worden automatisch berekend tijdens de checkout.
Moet ik een afspraak maken of kan ik gewoon binnenlopen?
Wij werken uitsluitend op afspraak. U kunt een afspraak maken via onze website of door ons een WhatsApp-bericht te sturen naar +31 6 1865 2228.
Kan ik een afspraak verzetten of annuleren?
Ja, stuur ons eenvoudig een WhatsApp-bericht of e-mail om uw afspraak te wijzigen of annuleren.
Welke benodigdheden moet ik meenemen naar een pasafspraak?
Neem een geldig ID mee, een push-up of goed passende bh, eventuele hakken, en het afgesproken aanbetalingsbedrag.
Hoeveel personen mag ik meenemen naar een pasafspraak?
Vanwege de drukte in de winkel mag u maximaal twee personen meenemen naar een pasafspraak. Meerdere afspraken kunnen tegelijk plaatsvinden.
Wat zijn de prijzen van de verhuurcollectie?
Onze standaard jurken zijn te huur vanaf €50. Voor onze exclusieve haute couture collectie hanteren wij prijzen vanaf €100.
Moet ik een borg of aanbetaling doen?
Ja, bij het reserveren en ophalen van de jurk betaalt u een borg. Deze wordt volledig terugbetaald zodra wij de jurk in goede staat terugontvangen.
Wordt mijn borg altijd terugbetaald?
Ja, mits de jurk, accessoires, hanger en hoes onbeschadigd worden ingeleverd. Zie onze voorwaarden en huurovereenkomst voor details.
Hoe weet ik dat er geen eerdere schade aan de jurk is?
Bij overdracht inspecteren wij de jurk samen met u. Eventuele schade wordt vastgelegd zodat u hier niet aansprakelijk voor bent.
Wat gebeurt er als ik een jurk reserveer maar deze niet ophaal?
In dat geval wordt de borg niet terugbetaald, aangezien de jurk speciaal voor u gereserveerd was en andere klanten zijn teleurgesteld.
In welke maten is jullie collectie beschikbaar?
Onze collectie is beschikbaar in maten 32 t/m 58, zodat er voor ieder figuur een passende keuze is.
Waar bevindt de winkel zich?
U vindt House of Caftan aan de Oregondreef 29, 3565BM Utrecht (Overvecht).